Gemeinsam sorgen das ANWB Emergency Center & Logicx dafür, dass Reisende, die im Ausland gestrandet sind, ihre Reise so schnell wie möglich fortsetzen können. Obwohl die operative Zusammenarbeit seit Jahren reibungslos verlief, hatten beide Direktoren den Wunsch, die Zusammenarbeit weiter zu verbessern. Um dies zu erreichen, halfen wir einem Kernteam mit wichtigen Akteuren aus beiden Organisationen, in kurzer Zeit verschiedene Verbesserungsinitiativen zu identifizieren, zu priorisieren und umzusetzen. Dies führte zu einer höheren Kundenzufriedenheit und niedrigeren gemeinsamen Kosten.