Möchten Sie etwas in Ihrer Organisation ändern? Dann ist es äußerst wichtig, dass sich die Mitarbeiter gehört fühlen und an der Suche nach Lösungen beteiligt werden. Denn nur dann wird es Bewegung geben. In der Praxis stellen wir fest, dass Pläne oft von einer ausgewählten Gruppe ausgearbeitet und dann dem Team zur Umsetzung vorgelegt werden. Das Ergebnis: Widerstand, Unsicherheit und (noch mehr) Komplexität. Wie vermeidet man es, in diese klassische Falle zu tappen? Wir geben Ihnen vier Empfehlungen.

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#1 Starte einen Dialog

Wie oft triffst du eine Entscheidung, ohne vorher zu testen, wie dein Team darüber denkt? Wahrscheinlich öfter als Sie denken. Eine Organisation ist eine Gruppe von Menschen, die sich in eine bestimmte Richtung bewegen müssen. Aber: Menschen bewegen sich nur, wenn man ihnen wirklich zuhört und das Gefühl hat, dass sie gehört werden. Sie sind nur dann engagiert, wenn die Mitarbeiter sehen, was sie beigetragen haben, oder wenn sie mit einem überzeugenden Grund gehört haben, warum ihre Lösung oder Idee nicht ausgewählt wurde. Nur dann gibt es Raum für Veränderungen.

Suchen Sie also den Dialog, seien Sie neugierig, was im Team vor sich geht. Ansonsten ist ein Plan ein schöner Slogan auf einem Blatt Papier, an dem sich aber wenig ändert. Die Bereitstellung von Support beginnt also, bevor Sie es wissen Warum schafft Unterstützung. Denn während Sie Unterstützung schaffen, finden Sie gemeinsam die Lösung.

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#2 Sei dir der Situation bewusst

Es hängt vom Kontext ab, wie Sie Unterstützung schaffen und wie Sie kommunizieren. Grob gesagt sehen wir zwei Situationen, die Veränderungen erfordern: die positive Veränderung und die notwendige Veränderung.

„Unserer Organisation geht es gut, wir wachsen und es wird immer besser.“

“Die Dinge laufen nicht so gut. Wir müssen nach alternativen Lösungen für das Problem und nach einer neuen Art der Organisation unserer Organisation suchen.“

Gute Nachrichten, wie die Erweiterung eines Teams, ein neues Bürogebäude, eine Wachstumsstrategie oder einfach ein Teamausflug, lassen sich leichter kommunizieren als eine Reorganisation. In der zweiten Situation müssen (wirkungsvolle) Entscheidungen getroffen werden. Das tut manchmal weh. Gerade dann ist es wichtig, klar zu kommunizieren. Rede nicht um den heißen Brei herum. Menschen brauchen Klarheit, besonders wenn es um Unsicherheit geht. Wir stellen manchmal fest, dass Entscheidungen nicht gut genug kommuniziert werden, dass Erklärungen fehlen und alles ein bisschen vage bleibt.

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#3 Verwende das richtige Kommunikationstool

Sie können Ihr Team auf verschiedene Arten informieren. Je nach Kontext ist es daher gut, im Vorfeld zu überlegen, mit welchen Kommunikationsmitteln Sie Unterstützung schaffen. Unseren Beratern ist keine Idee zu verrückt: Einzelgespräche, Treffen, Newsletter, manchmal sogar ein Video oder eine Animation.

Eins-zu-Eins-Kommunikation, bei der man zusammensitzt, sich Zeit nimmt und sich gegenseitig in die Augen schaut, funktioniert am besten. Dann schafft man Raum und Aufmerksamkeit, um sich kennen und verstehen zu lernen. Manchmal ist das praktisch unmöglich. Wir ziehen es vor, alle Mitarbeiter zu interviewen, aber bei einer großen Anzahl von Mitarbeitern wird dies eine Herausforderung sein. Wir lösen das oft, indem wir Walk-in-Sitzungen organisieren. Wenn es um die Entscheidungsfindung geht, ist es hilfreich zu wissen, wer welche Rolle hat und welche Mitarbeiter den Sitz des Entscheidungsträgers innehaben.

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#4 Wiederhole

Nur weil Sie und Ihr Team sich sehr mit dem Grund für die Änderung befassen und was sich ändern muss, heißt das nicht, dass es die Mitarbeiter auch sind. Nehmen Sie sich daher die Zeit, dies zu wiederholen. Das mag sich verrückt anfühlen, aber es zahlt sich zweimal aus. Erzähle die Geschichte ein paar Mal. Das gibt den Mitarbeitern Zeit, noch einmal darüber nachzudenken und dann Fragen zu stellen, an die sie vorher nicht gedacht hatten. Haben Sie Geduld und Verständnis.

Und noch etwas: Seien Sie auch offen für die Mitarbeiter, die nützliche Vorschläge machen. Schließlich machen sie die Arbeit. Und ja, das braucht Zeit, aber es spart enorm Zeit bei der Implementierung.

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Können wir dir helfen?

Wir schaffen Bewegung, machen etwas Komplexes verständlich, etwas Großes überschaubar, eine (vage) Idee konkret und bringen etwas Schwieriges zum Erfolg. Kannst du dabei Hilfe gebrauchen? Nehmen Kontakt bei uns.

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