Wibout de Klijne, Director of Compliance bei der Triodos Bank, war einer der ersten, der den neuen Service von Summiteers nutzte: Accountability Partner. Berufstätige, die eine dauerhafte Verhaltensänderung bei sich selbst erreichen möchten, werden vom Accountability Partner unterstützt. Er hilft bei der Formulierung des Lernziels und kontaktiert sie täglich, um die Fortschritte anzuregen und zu überwachen.

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Persönliche Verhaltensänderungen sind bekanntermaßen schwierig: Wie können Sie die tief verwurzelten Gewohnheiten loswerden, die Sie daran hindern, Ihre Ambitionen und eine fruchtbare Zusammenarbeit mit anderen zu erreichen? Diese Herausforderung inspirierte das Beratungsunternehmen Zusammenfassungen um den Accountability Partner als Service zu nutzen. Als alter Bekannter von Summiteers-Mitbegründer Dolf L'Ortye hatte Wibout de Klijne das Privileg, die Pilotversion des Dienstes auszuprobieren.

„Ich kenne Dolf schon lange“, beginnt De Klijne. „Als er noch nicht bei Summiteers arbeitete, hat er verschiedene Aufgaben für mich erledigt. Seitdem sind wir immer in Kontakt geblieben. Vor einiger Zeit empfahl er das Buch „What Got You Here Won't Get You There“ von Marshall Goldsmith. Die darin enthaltenen Ideen haben mich wirklich angesprochen. Es bietet eine unterhaltsame Möglichkeit, das Verhalten der Menschen zu beobachten.“

‍Dinge, die du nicht mehr tun solltest

„Das Buch steht in engem Zusammenhang mit der Idee hinter dem Accountability Partner“, sagt De Klijne. „Leadership-Coach Goldsmith erklärt, dass die Eigenschaften, die Sie dahin gebracht haben, wo Sie heute sind, Sie tatsächlich davon abhalten können, den nächsten Schritt zu tun. Er gibt an, dass wir oft erfolgreich sind. trotz bestimmte Eigenschaften, statt Danke diese Eigenschaften. Daraus folgt, dass es besser ist, eine Liste von Dingen zu erstellen, die Sie nicht mehr zu tun als die vertraute Liste der Dinge, die Sie tun müssen gut will es machen.“

Als die Gipfelteilnehmer eine Sitzung über die Ideen des Buches organisierten, wurde den Teilnehmern die Gelegenheit geboten, eine verkürzte Pilotversion des Accountability Partner Program auszufüllen.

„Wir durften wählen, woran wir arbeiten wollten, und wurden dann 30 Tage lang von einem der Summiteers getriggert“, sagt De Klijne. „Ich wollte teilnehmen, um meiner persönlichen Entwicklung einen neuen Schub zu geben. Im Laufe meiner Karriere habe ich unzählige Selbstlerntests mit Stapeln von Berichten durchgeführt. Was mich am Accountability Partner-Prozess wirklich angesprochen hat, war der konkrete Handlungsfokus — die tägliche Wiederholung und der Fokus auf tatsächliche Verhaltensänderungen.“‍

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‍Die Wirkung Ihres Verhaltens auf andere

Der Prozess beginnt mit der Formulierung eines persönlichen Entwicklungsziels. „Ich wollte durch eine Verhaltensänderung auf konstruktivere Weise und in einer guten Atmosphäre ein Ergebnis erzielen. Eine der wichtigsten Lektionen von Goldsmith ist, dass das Verhalten der Menschen einen enormen Einfluss darauf hat, ob ein Ergebnis erzielt werden soll oder nicht. Der stereotype erfolgreiche Manager ist sich oft nicht bewusst, welche Auswirkungen sein Verhalten auf andere hat. Ich konzentrierte mein Lernziel darauf, die Gewohnheit zu verlernen, „zu viel Wert hinzuzufügen“, was ich in dem Buch sehr wiedererkannt habe.“

„Ich hätte nie erwartet, dass ein so einfacher Ansatz — immer wieder anrufen — einen solchen Einfluss auf mein Verhalten haben würde.“

De Klijne hat dieses Entwicklungsziel verfeinert und gemeinsam über konkrete Verhaltensweisen nachgedacht Arjen Verwer von Summiteers. „Er war mein Accountability Partner. Arjen stellte kritische Fragen, um sich auf mein Lernziel zu konzentrieren. Durch diese Fragen erhielt ich bereits mehr Einblick in das, was ich eigentlich selbst erreichen wollte. Das war sofort ein wichtiger Schritt in diesem Prozess.“‍

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Täglicher Check-in

Danach beginnt die eigentliche Realisierung des formulierten Ziels. Darüber hinaus setzt sich der Accountability Partner täglich mit Ihnen in Verbindung, um den Stand der Dinge zu besprechen. „Ich erhielt den Anruf für 30 Tage mit der ‚Prüffrage': Haben Sie Ihr Möglichstes getan, um heute nicht zu viel Mehrwert zu schaffen?“

Laut De Klijne hat der Accountability Partner sofort seinen Wert unter Beweis gestellt. „Ich dachte dauernd: 'Oh Mist, Arjen wird heute Abend anrufen. Ich muss wirklich etwas getan haben. 'Das hilft dir, dir während dieser 30 Tage kontinuierlich deines Lernziels bewusst zu sein.“

Der Accountability Partner überwacht auch den Inhalt der Fortschritte bei der Erreichung des Lernziels. „Wir haben in Gesprächen gemeinsam darüber gesprochen, wie ich mich auf andere ausgewirkt habe. Dadurch wurde mir der Einfluss meines Verhaltens auf andere bewusster. In einer Gruppe stelle ich sicher, dass ich nur tiefgründige Fragen stelle und mir keine eigenen Anekdoten einfallen lasse.“

De Klijne freute sich zwar sehr, sofort eine deutliche Verhaltensänderung zu sehen, aber er muss sich immer noch bewusst sein, nicht in alte Gewohnheiten zu verfallen. „Natürlich bleibt es interessant, ob ich das langfristig fortsetzen werde. Wenn Sie mich in zwei Jahren anrufen, hoffe ich, Ihnen mitteilen zu können, dass meine Verhaltensänderung dauerhaft war und ich nicht in mein altes Verhalten zurückgefallen bin. Bisher läuft das gut!“

„Was mich am Accountability Partner-Prozess wirklich angesprochen hat, war der konkrete Handlungsfokus.“

Auf den ersten Blick mag die Rolle des Accountability Partners wie die eines Coaches erscheinen, aber De Klijne betont, dass es eher jemand ist, der Sie auf einer Entdeckungsreise an die Hand nimmt.

„Bei einem Coach geht es mehr um das ‚Warum'. Vor Beginn des Verhaltensänderungsprozesses wird er eine eingehendere Analyse durchführen und testen, ob dies wirklich das Lernziel ist, an dem Sie arbeiten möchten. Die Accountability Partner-Methode konzentriert sich ganz spezifisch auf ein vordefiniertes Verhaltensmerkmal und stellt sicher, dass Sie entsprechende Erkenntnisse gewinnen. Was sie so erfolgreich macht, sind die Wiederholungen, die tiefgründigen Fragen und die Möglichkeit, mit einer Person zu streiten, die weiß, auf welches Ziel man hinarbeitet.“

Natürlich gibt es einige Ähnlichkeiten mit einem Trainer, räumt De Klijne ein. „Es gibt viele Überschneidungen, weil beide davon ausgehen, dass jemand zu seinen eigenen Erkenntnissen kommt, indem er Fragen stellt.“‍

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Rufen Sie immer wieder an

So wichtig es auch ist, Fragen zu stellen, De Klijne ist besonders erstaunt über die Effektivität des täglichen Check-ins. „Ich hätte nie erwartet, dass ein so einfacher Ansatz — immer wieder anrufen — einen solchen Einfluss auf mein Verhalten haben würde. Ich hatte damit gerechnet, also musste ich natürlich in der Lage sein, etwas zu sagen. Irgendwann habe ich auch meine eigenen Notizen gemacht, als es einen Tag gab, an dem wir nicht angerufen haben. Der Accountability Partner hält Sie wirklich auf Kurs, was entscheidend ist, um tief verwurzeltes — und daher oft unbewusstes — Verhalten zu verlernen.“