Stell dir diese Frage. Ganz einfach, probier es aus. Es kommt eine erstaunliche Menge heraus, die für Ihren Veränderungsprozess äußerst nützlich ist. Es reicht von der inhaltlichen Ausrichtung über die richtigen Fragen bis hin zu Ideen für Kommunikation und Prozess. In diesem Blog laden Koen Edlinger und Dolf L'Ortye, Unternehmensberater bei Summiteers, Sie ein, sich — und insbesondere Ihren Mitarbeitern — die Frage zu stellen: Wenn Sie in die Zukunft schauen, was werden wir anders machen und was müssen wir tun, um dieses Ziel zu erreichen? In diesem Blog erklären sie, was Ihnen das bringt.

Eine Gruppe von Menschen, die zusammenarbeiten, um ein Ziel zu erreichen

Diejenigen, die mit der Umsetzung von Strategien beschäftigt sind, planen für die Zukunft. Hier kann man sich schnell in Konzepten und Frameworks verlieren, egal ob komplex oder nicht. Es ist zwar interessant und nützlich, die Strategieumsetzung auf diese Weise zu betrachten, birgt jedoch das Risiko, aus den Augen zu verlieren, was eine Organisation in ihrem Kern ausmacht. Wenn man alles unter die Lupe nimmt, ist eine Organisation kaum mehr als eine Gruppe von Menschen, die zusammenarbeiten, um ein gemeinsames Ziel zu erreichen, und das zunehmend durch digitale Mittel unterstützt. Nach dem Veränderungsprozess müssen sie die Dinge anders angehen. Stell dir das vor, wie sieht das aus?

Veränderungspläne aus einer neuen Perspektive

Nehmen wir zunächst an, dass wir hier keine neue Art der Strategieentwicklung entwickeln wollen. Wir halten es jedoch für sehr wertvoll, Ihre Veränderungspläne aus einer anderen Perspektive als dem Management-Framework zu betrachten. Stellen Sie sich einfach diese eine Frage: Was werden wir in Zukunft anders machen? Indem Sie sich stärker mit den Menschen identifizieren, die letztlich davon betroffen sind, erhalten Sie einen besseren Einblick in die tatsächlichen Veränderungen — und damit potenzielle Risiken. So erhalten Sie zum Beispiel einen sehr klaren Einblick in Fragen wie: Worüber sollten Sie Ihren Mitarbeitern kommunizieren? Was sollten Sie ihnen erklären? Es fördert auch den Dialog mit Ihrem Team zu Beginn eines Strategieprozesses. Interessanterweise gibt es auch eine inhaltliche Richtung vor und führt zu genau den richtigen Fragen.

In der Praxis

Wie kann das in der Praxis aussehen? Zum Beispiel gibt es alle möglichen Entwicklungen rund um KI, Digitalisierung, Robotisierung und Telearbeit, die diese Arbeit verändern. Dann sprechen wir sowohl darüber, was wir tun als auch darüber, wie wir es tun. Angenommen, Sie arbeiten in einem großen Callcenter, und Sie können darauf wetten, dass KI Ihre Prozesse beeinflusst. Das wissen Sie bereits. Natürlich wissen das auch Ihre Mitarbeiter, also sprechen Sie mit Ihren Leuten darüber. Was verlangt die Ankunft der KI von ihnen? Wie wird ihre Arbeit aussehen? Was werden sie sonst tun? Was brauchen sie dafür? Was müssen sie lernen, um das zu tun? Finden sie es aufregend? Wenn KI die meisten Fragen bereits am Telefon beantwortet, werden Ihre Callcenter-Agenten möglicherweise viel speziellere Arbeiten erledigen. Das bedeutet also etwas für die Art und Weise, wie Sie Ihre Mitarbeiter schulen, wie Sie Ihre Mitarbeiter verwalten und sogar für die Kompetenzen, für die Sie neue Mitarbeiter einstellen.

Eine Einladung zum Nachdenken

Dieser Blog ist eine Einladung an den Change Maker. Diejenigen, die mit der Umsetzung von Strategien beschäftigt sind, sind damit beschäftigt, Pläne zu schmieden. Sie geben dem Was Substanz und das Wie. Setzen Sie sich mit Ihrem Team zusammen und legen Sie diese Frage auf den Tisch. Das wird Ihnen Erkenntnisse geben, die Sie möglicherweise nicht hätten, wenn Sie diese Frage nicht gestellt hätten. Das heißt nicht, dass Sie all die anderen Dinge, die in einem Veränderungsprozess so wertvoll sind, nicht tun sollten. Ganz im Gegenteil, aber dieser kreative Ansatz hilft Ihnen, über Strategieumsetzung und Veränderungsprozesse aus einer menschenzentrierten Perspektive nachzudenken. Wir sind sehr gespannt, was er Ihnen bringt.

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