In einem früheren Blog erklärten Casper Hendriks, Unternehmensberater, und Lidia Swinkels, eine der Gründerinnen von Summiteers, warum ein tiefes Verständnis des Kontextes wichtig ist, damit ein strategischer Plan erfolgreich ist. In diesem Blog geben sie anhand konkreter Beispiele fünf praktische Tipps zur Bewältigung der komplexen Dynamik organisatorischer Veränderungen.

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Die Umsetzung der Strategie ist maßgeschneidert

Die Umsetzung der Strategie ist maßgeschneidert, wobei ein gründliches Verständnis des Kontextes unerlässlich ist. Nur wenn wir Einblick in den Kontext haben, können wir einen maßgeschneiderten Plan entwerfen, der nicht nur Inhalt, Prozess und Verhalten berücksichtigt, sondern auch bei der Zielgruppe Anklang findet. Deshalb investieren wir viel Zeit und Aufmerksamkeit in das Verständnis dieser Elemente. So ermöglichen wir nachhaltige Veränderungen. Diese Tipps helfen Ihnen dabei.

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1. Schauen Sie über die Frage hinaus

Ein führendes niederländisches Einzelhandelsunternehmen kam zu uns, um einen Kapazitätsscan durchzuführen. Bevor wir anfingen, daran zu arbeiten, haben wir uns die Zeit genommen, um wirklich zu verstehen, was der Bedarf war. Warum hat das Unternehmen ausdrücklich einen Capability Scan angefordert? Was meinen sie mit einem Capability Scan? Es stellte sich heraus, dass das E-Commerce-Team ehrgeizige Wachstumsziele hatte. Um diese Ziele zu erreichen, wollte das Team neue Leute mit den richtigen Kompetenzen finden. Unsere Untersuchungen ergaben jedoch, dass tatsächlich eine weitere Herausforderung auf dem Tisch lag: Das E-Commerce-Team war von anderen Teams abhängig, die sich der gesetzten Wachstumsziele überraschenderweise nicht bewusst waren. Ohne Berücksichtigung dieser wechselseitigen Abhängigkeit würden die Wachstumsziele unerreichbar bleiben, egal wie gut Ihre Mitarbeiter oder Kompetenzen sind. Anstatt mit einem Fähigkeitsscan zu beginnen, haben wir uns zunächst auf die Zusammenarbeit mit den anderen Teams konzentriert. Auf diese Weise haben wir deutlich gemacht, was das E-Commerce-Team in den anderen Abteilungen benötigt. Es wurde ein Plan erstellt, der weit über den bloßen Scan der erforderlichen Funktionen hinausging. Erst am Ende dieses Prozesses wurde die Frage nach den notwendigen Kompetenzen geklärt. Dies zeigt, wie wichtig es ist, Kunden gründlich zu fragen, um herauszufinden, was sie wirklich wollen, und nicht blind mit der Ausgangsfrage zu beginnen.

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2. Sorgen Sie für gemeinsame Unterstützung

Die Schaffung gemeinsamer Unterstützung ist ebenfalls äußerst wichtig. Widerstand gegen Veränderungen ist eine natürliche Reaktion, und um ihn zu überwinden, müssen Sie alle Ihre Mitarbeiter in den Prozess einbeziehen. In dezentralisierten Unternehmen, in denen Entscheidungen traditionell von einer zentralen Zentrale getroffen werden, kann beispielsweise die mangelnde Einbindung dezentraler Teams zum „Hier nicht erfunden“ -Syndrom führen. Dies behindert die Umsetzung neuer Strategien. Andere Organisationen stehen möglicherweise auch vor ähnlichen Herausforderungen, wenn es um den Widerstand gegen Veränderungen geht. Stellen Sie daher bei der Umsetzung der Strategie sicher, dass Sie sich auf Zusammenarbeit und Inklusivität konzentrieren. Indem Sie alle Beteiligten auf allen Ebenen der Organisation aktiv in den Prozess einbeziehen, schaffen Sie eine solide Grundlage für gemeinsames Verständnis und Engagement. Dies erhöht nicht nur die Erfolgschancen, sondern stärkt auch den Zusammenhalt und die allgemeine Widerstandsfähigkeit der Organisation.

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3. Berücksichtigen Sie die Fähigkeit zur Veränderung

Ein weiterer entscheidender Faktor ist die Veränderungsfähigkeit Ihrer Organisation. Ganz gleich, wie groß Ihre Ambitionen sind, die Fähigkeit Ihres Unternehmens, sich zu verändern, hat Grenzen. Als Organisation müssen Sie manchmal Entscheidungen treffen. Zum Beispiel haben wir an der Einrichtung einer neuen Organisationsstruktur in einem Unternehmen gearbeitet, das gleichzeitig ein neues ERP-System einführte. Eine ERP-Implementierung trifft ein Unternehmen bis ins Mark. Sie erfordert Anpassungen in fast allen Geschäftsprozessen. Zu diesem Zeitpunkt rieten wir Ihnen auch, zuerst den ERP-Prozess erfolgreich abzuschließen und erst dann mit der neuen Organisationsstruktur zu beginnen. Wenn Sie das nicht tun, laufen Sie Gefahr, dass die Mitarbeiter völlig feststecken. Natürlich sind beide sehr wichtig, aber es ist besser, solche Änderungen nicht gleichzeitig vorzunehmen.

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4. Sorgen Sie für das richtige Gleichgewicht zwischen Inhalt, Prozess und Verhalten

Manchmal ist das Managementteam nicht auf derselben Seite, was ein Signal dafür sein kann, dass Sie sich mehr auf die Verhaltensseite konzentrieren müssen. Eine Reihe fokussierter Sitzungen mit dem Managementteam kann dann eine Lösung bieten. Wenn der strategische Punkt am Horizont nicht klar ist, beginnen Sie, den Inhalt zu verfeinern. Wenn bereits eine klare Richtung existiert, konzentrieren Sie sich darauf, die Route dorthin zu planen. Für welche Interventionen Sie sich auch entscheiden, der Kontext bestimmt den Schwerpunkt — ob das nun mit Inhalt, Prozess oder Verhalten lügt. Indem Sie genau analysieren, was benötigt wird, und den richtigen Ansatz formulieren, stellen Sie sicher, dass Ihre Pläne nicht nur scharf sind, sondern auch realisiert werden.

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5. Stellen Sie eine Verbindung zu Ihrer Zielgruppe her

Ein häufiger Stolperstein besteht darin, sich nicht den Personen anzuschließen, die Sie in die Änderung einbeziehen möchten. Ich erinnere mich an eine Situation, in der ich als Berater in einer Organisation tätig war, die im Begriff war, eine bedeutende strategische Veränderung vorzunehmen. Das Management präsentierte stolz seine Vision voller erstklassiger Sportmetaphern. Die Botschaft? Wir sind ganz oben. Ein Fehler: Die Leute am Arbeitsplatz konnten sich mit diesem Bild überhaupt nicht identifizieren und brachen in kürzester Zeit ab. Sie haben gesehen, wie sie dachten: „Nette Idee, da in dem Elfenbeinturm, aber die werden wir sowieso nie bekommen. Reden Sie einfach weiter, bald werde ich einfach zu dem zurückkehren, was ich immer getan habe. 'Verstehe, was deine Zielgruppe für wichtig hält, und stelle sicher, dass Dinge wie deine Botschaft, dein Ehrgeiz und dein Ziel dazu passen.

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