DLL biedt asset-based financieringsoplossingen zoals lease- en handelsfinanciering. Het bedrijf stond voor de uitdaging om van het SAFe-framework over te stappen naar Simplify@Scale. Dit model biedt meer flexibiliteit en helpt sneller inspelen op marktveranderingen. De uitrol begon in Noord-Amerika, kende enkele uitdagingen, maar werd uiteindelijk een succes. Saskia van Kimmenaede, global transformation lead bij DLL, en Ties Nelissen, management consultant bij Summiteers, delen hoe ze deze transformatie samen hebben ervaren.

De uitdaging: overstappen naar een nieuw model

Als dochter van Rabobank Groep biedt DLL wereldwijd financieringsoplossingen om bedrijven te helpen groeien met toegang tot technologie en apparatuur. Hoewel het bedrijf al jaren met SAFe (Scaled Agile Framework) werkte, waren de resultaten van die werkwijze niet optimaal. Saskia legt uit: “Bij Rabobank, waar ik vandaan kom, werkten we al een aantal jaar succesvol met Simplify@Scale, een agile@scale methodiek die grotendeels gebaseerd is op het Spotify-model. Omdat beide bedrijven gelijksoortige uitdagingen kennen, besloot de Executive Board om Simplify@Scale ook bij DLL in te zetten. In juli 2022 maakte ik de overstap naar DLL. Tegelijkertijd haakten we Summiteers aan, vanwege hun ervaring met het implementeren en ontwerpen van Simplify@Scale bij Rabobank.”

‍

Werken met een pragmatische cultuur

De overstap naar Simplify@Scale betekende dat teams binnen DLL een nieuwe manier van werken moesten omarmen, met nieuwe rollen en processen. Saskia: “De wens om agile te werken was groot, maar om Simplify@Scale te implementeren, moet je gestructureerd te werk gaan. DLL is stukken kleiner dan Rabobank en heeft een cultuur die bijna familiaal aanvoelt. Zeggenschap is belangrijk. Dat gaf de implementatie een extra dimensie.”

Ties herkent dit: “De mensen bij DLL zijn doorpakkers: maak het niet te complex, hou de tijdslijnen kort, dan kunnen we de snelheid erin houden. Altijd vanuit de beste bedoelingen, waarbij het helpt om eerst goed na te denken en dan te doen.”

‍

Het ontwerp en de ondersteuning van Summiteers

Summiteers ondersteunde DLL in de VS met het ontwerpen van de nieuwe organisatiestructuur en de implementatie daarvan. Ze organiseerden ontwerpsessies, verzorgden from-to-mapping en boden trainingen voor de nieuwe rollen. Saskia: “We hebben extra geïnvesteerd in communicatie om iedereen positief aan boord te krijgen. Er was enige scepsis, maar met een speciale website en een launch event van enkele dagen in Wayne, hebben we het framework met succes van de grond gekregen.”

Ties vult aan: “Saskia heeft bovendien veel energie gestoken in het chapter coaching, een team met agile coaches die voortdurend meedenken over hoe de organisatie zich verder kan optimaliseren in deze nieuwe manier van werken.”

‍

De kracht van bestaande inhoudelijke kennis

Een van de belangrijkste succesfactoren in de samenwerking tussen DLL en Summiteers was het intensief gebruik maken van de reeds bestaande inhoudelijke kennis binnen de organisatie van DLL. Ties: “In het begin was er wat weerstand tegen de verandering. We maakten leiders verantwoordelijk voor het ontwerp binnen hun eigen afdeling. Deze aanpak zorgde ervoor dat medewerkers zich betrokken voelden, omdat ze zagen dat ze invloed hadden op de uitkomst, op hoe hun werk er uiteindelijk zou uitzien. Dit heeft enorm geholpen bij het creëren van draagvlak.”

‍

Vier musketiers

DLL koos voor Summiteers vanwege hun ervaring met het Simplify@Scale-model binnen Rabobank. Saskia vertelt: “Ik was zelf niet betrokken bij de keuze voor Summiteers, we startten gelijktijdig. Maar ik ben echt blij met die keuze. De betrokken Summiteers (Paul, Casper en Ties) en ik voelden ons als vier musketiers die Simplify@Scale samen tot leven brachten. Summiteers heeft enorm veel ervaring in het vertalen van theorie naar praktijk, wat onmisbaar is voor een succesvolle transformatie.”

‍

Resultaten: meer focus, betere prioritering

Hoewel we nog midden in de transformatie zitten, heeft Simplify@Scale zeker gezorgd voor meer focus en transparantie. Saskia vertelt: “De board heeft de strategie herijkt en deze is gecascadeerd naar de regionale teams, met epics, features en product backlog items die direct verbonden waren aan de strategie. Zo weet iedereen hoe hun werk bijdraagt aan het grotere geheel. Zo konden we werkstromen beter organiseren, prioriteiten stellen en uiteindelijk zorgen dat we resultaten opleveren.”

Daarnaast investeerden we extra in het bijhouden van de data, wat heeft geleid tot waardevolle inzichten. Saskia: “We kunnen nu precies zien hoeveel tijd en middelen er nodig zijn om werk te realiseren, en daardoor hebben we onze efficiëntie kunnen verbeteren. Het succes in de VS heeft andere regio’s geïnspireerd om dezelfde aanpak te volgen.”

‍

De kracht van leiderschap en cultuur

Het succes van een transformatie hangt niet alleen af van een goed ontwerp, maar ook van leiderschap en cultuur. Gedragsverandering is net zo belangrijk als de technische implementatie. Saskia benadrukt: “Je kunt systemen nog zo goed inrichten, maar uiteindelijk draait het om de mensen. Als leiders en medewerkers hun gedrag niet aanpassen, blijf je dezelfde resultaten behalen. We leggen de focus op data ten aanzien van het voorspellen van wat er opgeleverd kan worden. Dit leidt tot andere uitkomsten dan wanneer je voorspellingen doet op gevoel. Dus focus op skills, leiderschap en change-management is key.”

‍

De impact van cultuurverschillen

De Angelsaksische werkcultuur in de VS verschilt sterk van de Nederlandse mate van directheid en hiërarchie. Saskia: “Waar wij in Nederland vrij direct zijn naar leidinggevenden, wordt dat in de VS wat minder gewaardeerd. Die hiërarchie maakt het wat lastiger om een lerende organisatie te creëren waarin iedereen feedback kan geven.”

Ties benadrukt ook de positieve kant: “In het begin deden we alles op afstand, dat was weleens lastig. Toen we besloten om af te reizen naar Philadelphia, veranderde alles. Als je eenmaal face-to-face met mensen hebt gewerkt, maakt dat een wereld van verschil. De Amerikaanse cultuur is warm, de mensen zijn vriendelijk en willen graag een persoonlijke band met je opbouwen. Onze week in Philly heeft een enorm positieve impact gehad op de samenwerking.”

‍

De samenwerking met Summiteers: enthousiast, flexibel en inhoudelijke kennis

Saskia heeft de samenwerking met Summiteers als zeer positief ervaren: “Het team is enthousiast, flexibel en kundig. Wat Summiteers uniek maakt, is de drang om een echte impact te maken. Ze willen niet zomaar hun werk doen, ze willen iets betekenen. Ze zijn altijd beschikbaar om te sparren en hebben ons niet alleen geholpen met het Simplify@Scale-model, maar ook met de gedragsverandering die daarbij komt kijken. Die flexibiliteit voegde ook veel toe. En wat ik fijn vind – ik zei het al eerder – is hun kundigheid. Ze beheersen niet alleen de theorie, maar snappen ook de praktijk. Een unieke combinatie die andere consultancybedrijven vaak missen.

‍

Meer weten?

Wil jij een transitie maken met je bedrijf? Bij Summiteers hebben we de ervaring en het inzicht om jouw organisatie te helpen. Neem contact met ons op en ontdek hoe wij samen jouw bedrijf kunnen transformeren.

Wel interesse, maar nog niet klaar voor de reis? Volg onze LinkedIn-pagina en laat je inspireren.