Feedback zu geben ist eine der gängigsten Methoden, um anderen zu helfen, ihre persönliche Entwicklung zu entwickeln. Bei Summiteers machen sie das etwas anders — Berater Luc Beurskens erklärt wie.

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Wenn wir mit unserer persönlichen Entwicklung beginnen, konzentrieren wir uns oft auf die Vergangenheit: „Führe einfach ein Feedback-Gespräch.“ Wir schauen zurück (oft verpflichtend — weil das von der Personalabteilung erledigt werden muss), um herauszufinden, was wir nicht getan haben und wo wir die Dinge hätten besser machen können.

Zwei Dinge passieren oft: (1) Wir beschäftigen uns nicht damit, „wie die Dinge besser werden könnten“, obwohl es genau das ist, womit man konkret beginnen kann. (2) Der Feedback-Empfänger ist so „in der Defensive“, dass Vorschläge, wie die Dinge besser werden könnten, nicht mehr gehört werden.

Also nicht effektiv. Kann das anders gemacht werden? Drinnen Zusammenfassungen wir wissen, dass das möglich ist. Deshalb nutzen wir häufig Feedforward. Du kannst Feedforward als den fröhlichen Bruder von Feedback sehen. Bei beiden geht es darum, Verhalten zu diskutieren, aber wenn Feedback in die Vergangenheit blickt und nicht „umsetzbar“ ist, ist Feedforward zukunftsorientiert und kann sofort eingesetzt werden.

Feedforward bietet Ihnen Verhaltensoptionen, die Sie nutzen können, um in Zukunft erfolgreicher zu sein. Ihr wählt ein Entwicklungsziel und gebt euch gegenseitig konkrete und am besten kleine (Verhaltens-) Vorschläge, mit denen ihr sofort loslegen könnt.

Es zielt darauf ab, noch besser zu werden, also sind wir offen dafür. Wo die Leute Feedback oft kritisch gegenüberstehen („Ich bin erfolgreich, oder?“) Wir sehen, dass die Leute fast immer offen für Tipps sind, wie sie noch erfolgreicher werden können.‍

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Feedforward, wie funktioniert das?

Diskussion des Lernziels

‍Überlegen Sie, welches Verhalten Sie zeigen oder verlernen möchten. Formuliere hier ein Lernziel und teile es deinem Gesprächspartner mit, um es gemeinsam zu schärfen. Tipp: Mache das Lernziel nicht zu groß, sondern konkret und klein. Nun ja: in einem Meeting würde ich gerne besser lernen, wie man Stille anwendet. Nicht: Ich möchte ein besserer Manager werden.

Vorschläge machen

‍Komischerweise kann dir wirklich jeder Vorschläge machen. Also auch Leute, die dich gar nicht oder nur ein bisschen kennen. Nennen Sie Ihr Lernziel und fragen Sie Ihren Gesprächspartner nach konkreten Vorschlägen, von sehr breit bis sehr spezifisch, alles ist willkommen! Tipp für den Geber: Achte auf Lautstärke! Je mehr, desto besser. Der Empfänger kann wählen, welcher ihn letztendlich anwenden wird.

Empfangen von Vorschlägen

‍Notieren Sie diese Vorschläge genau. Vielen Dank, dass Sie uns die Vorschläge gegeben haben, und verzichten Sie auf eine wertende Antwort (positiv oder negativ). Tipp: Höre vor allem sehr genau zu und stelle nur Fragen zur Klarstellung, ‚das ist ein guter Tipp' ist auch eine Meinung.

Gegenseitig — Dreh den Spieß um

‍Fragen Sie Ihren Gesprächspartner, ob er/sie auch ein Lernziel hat, bei dem Sie Vorschläge machen könnten. Falls ja, drehen Sie die Rollen um. Tipp: Natürlich hilft es, wenn Ihr Gesprächspartner weiß, dass Sie diese Frage vor dem Gespräch stellen werden.

Vorschläge auswählen und mit Ihrer Umgebung kommunizieren

‍Wählen Sie nach den Gesprächen die für Sie passenden Vorschläge aus, an denen Sie in naher Zukunft arbeiten möchten. Schreiben Sie dann Ihr Lernziel und diese Vorschläge in eine E-Mail und senden Sie sie an die Personen, mit denen Sie viel zusammenarbeiten. Tipp: Verpflichte dich in dieser E-Mail. Ich möchte dieses Verhalten in naher Zukunft zeigen und mit mir sprechen, ob Sie mich dabei sehen oder nicht.

Nachverfolgung

Besprechen Sie dies häufig mit Ihrem Umfeld und konfrontieren Sie sich immer wieder mit den Vorschlägen, die Sie ausgewählt haben. Tipp: Das erfordert Disziplin. Kündigen Sie Ihrem Umfeld an, dass Sie mit ihnen darüber sprechen möchten, bitten Sie um Hilfe und planen Sie es sofort (bleiben Sie hinter der Tür stehen).

Wenn Sie anfangen, mit Feedforward zu arbeiten, ist es wichtig, Ihre Vorschläge so zu formulieren, dass sie den Empfänger zum Einstieg motivieren. Inspiriere den Empfänger! Denken Sie zum Beispiel an Leute, die Sie kennen und die das Lernziel tatsächlich sehr gut beherrschen. Was machen sie genau? Erzählen Sie eine Geschichte und machen Sie sie visuell.

Willst du dich weiterentwickeln und in bestimmten Themen noch erfolgreicher werden? Der beste Zeitpunkt, um loszulegen, ist jetzt! Fragen Sie sich, worin Sie besser werden möchten. Sprechen Sie mit Ihrer Umgebung darüber. Konkretisieren Sie dies in einem klaren Lernziel, zu dem Sie Feedback erhalten möchten, und bitten Sie Leute in Ihrer Nähe, mit Ihnen zusammenzuarbeiten!