Summiteers wurde im Oktober 2017 gegründet. Das Utrechter Beratungsunternehmen arbeitet aus der Überzeugung heraus, dass inhaltliche Fragen und persönliche Entwicklung untrennbar miteinander verbunden sind. Die Entwicklung einer Strategie, die Implementierung eines neuen Steuerungsmodells oder die Realisierung einer Roadmap werden daher immer mit einer Form des Coachings oder der Führungskräfteentwicklung kombiniert.

‍

„Das kann auch eine sehr kleine Sache sein“, sagt Mitbegründer Dolf L'Ortye: „Wenn man eng mit jemandem zusammen ist, kann man sehen, wie er arbeitet, und man kann bei bestimmten Dingen helfen.“ Consultancy.nl sprach mit L'Ortye und Lidia Swinkels — einer der beiden anderen Mitbegründerinnen — über die Arbeitsweise der Summiteers.

„Wir sind jetzt schon eine Weile im Beratungsgeschäft tätig und Sie wissen, wie großartig der Job ist. Es ist sogar noch besser, wenn Sie alles selbst ausmalen können, auf eine Weise, die zu Ihnen passt „, sagt Swinkels über die Entstehung von Zusammenfassungen: „Dolf, Paul [von Bekkum, der dritte Gründer, Hrsg.] und ich sagen manchmal zueinander: „Für uns geht es bei Summiteers darum, coole Dinge mit coolen Leuten zu machen.“ Es ist toll, wenn man jemandem bei etwas helfen kann, das er einfach nicht ganz versteht.“

„Wir tun dies nicht nur, indem wir über inhaltliche Themen wie Strategie und Vision nachdenken“, fährt sie fort: „Wir wollen den Kunden auch in seiner Entwicklung weiterentwickeln. Wir helfen einem Team oder einer Organisation, voranzukommen und persönlich etwas zu lernen. Bei Summiteers verbinden wir diese beiden Aspekte miteinander, und das macht uns in unseren Dienstleistungen einzigartig.“

„Beim persönlichen Lernen geht es um Verhalten“, fügt L'Ortye hinzu: „Wie sitzt man in einer Besprechung? Wie können Sie Ihren Standpunkt effektiv darlegen? Wie stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Gesprächspartner in Kontakt stehen? Da wir eng mit Kundenteams in ihrer natürlichen Umgebung zusammenarbeiten, sehen wir auch aus nächster Nähe, wie diese Menschen arbeiten und wo möglich, Lernpunkte liegen. Wenn Sie an einem Strategieproblem arbeiten, schauen Sie natürlich auf Zahlen, aber gleichzeitig sind Sie auch damit beschäftigt, ein Team zu sein und zusammenzuarbeiten. Und weil man zusammen arbeitet, ist es einfach, Vorschläge zu machen, wenn man eine gute Idee hat.“

Papier ist geduldig

L'Ortye stellt fest, dass die Beratungsbranche grob in Agenturen unterteilt ist, die sich auf „harte“ Inhalte konzentrieren, und Agenturen, die sich auf „weiches“ Coaching konzentrieren: „Wir verbinden diese beiden Seiten. Wir sind fest davon überzeugt, dass dies zwei Seiten derselben Medaille sind. Diese harte Seite — Vereinbarungen über Strategie, Unternehmensführung und Unternehmensführung — muss klar sein, sonst werden Sie sich nicht gegenseitig für Rollen und dergleichen zur Rechenschaft ziehen können. Auf der anderen Seite müssen Sie aber auch Ihre Fähigkeiten und Ihr Verhalten in Ordnung bringen. Papier ist geduldig: Man kann ein wunderbares Kontrollmodell ausarbeiten, aber wenn man nicht als Team zusammenarbeitet, kommt man nicht weiter. Diese beiden Dinge gehören zusammen und das ist das Angebot, das wir auf den Markt bringen wollen.“

„Kunden kommen in der Regel mit einem inhaltlichen Problem auf uns zu“, sagt Swinkels: „Ihre Frage ist vielleicht noch nicht zu 100% geklärt, aber es gibt natürlich einen Grund, warum sie eine externe Agentur beauftragen. Sie sind sich in der Regel weniger bewusst, dass dieses Problem eine wichtige Verhaltenskomponente hat: „Wie arbeiten wir zusammen? Was für ein Manager bin ich? Wie funktioniert mein MT? 'Das sind alles Teile desselben Puzzles.“

„Der Inhalt ist auch weiter von den Menschen entfernt und daher weniger bedrohlich“, fügt L'Ortye hinzu: „Wenn du über die Umgebung sprechen kannst — darüber, was die Konkurrenz tut und wie man darauf reagiert —, sprichst du über etwas außerhalb von dir. Aber wenn Sie sehen: „Wie sprechen wir gemeinsam darüber?“ Dann ist es plötzlich nah dran. Es liegt auch daran, dass sich Menschen anfangs wohler fühlen mit Dingen, die etwas weiter von ihnen entfernt sind. Aber all diese Teile gehören zusammen. Und obwohl wir in den meisten Fällen aufgrund sehr traditioneller Fragen eingestellt werden, habe ich noch keinen Direktor oder Manager getroffen, der sagt: „Meine Mitarbeiter weiterentwickeln? Ich denke nicht, dass das eine gute Idee ist. '“

„Man kann ein gutes Kontrollmodell ausarbeiten, aber wenn man nicht als Team zusammenarbeitet, kommt man nicht weiter.“
— Dolph L'Ortye

‍

Zusammen rätseln

Im ersten Jahr unterstützte Summiteers verschiedene Kunden mit einer Vielzahl von Problemen mit diesem Ansatz. Swinkels: „Unter anderem waren wir an der Optimierung des Designs der Abteilung Customer Experience Design innerhalb der Rabobank beteiligt. Nachdem wir ein „Argument für Veränderungen“ erarbeitet hatten, entwickelten wir ein zielgerichtetes Betriebsmodell, einschließlich einer „Arbeitsweise“. Wir halfen der De Nederlandsche Bank auch dabei, die Zusammenarbeit innerhalb eines Teams auf ein höheres Niveau zu heben. Das Interessante an der Kombination, die wir anbieten, ist auch, dass das Endergebnis besser ist, wenn Sie ein Problem gemeinsam lösen — als Team.“

„Bei solchen Aufträgen arbeiten wir oft mit leistungsabhängigen Tarifen“, fährt Swinkels fort. „Das kann alles oder ein Teil davon sein.“ L'Ortye fügt hinzu: „Das ist etwas, das wirklich von uns selbst kommt. Wir wollen zeigen, dass wir wirklich an das glauben, was wir tun. Manchmal sind wir uns einig, dass überhaupt nichts bezahlt wird, wenn der Kunde unzufrieden ist, was übrigens noch nie passiert ist. Wenn wir das vorschlagen, sind die Kunden angenehm überrascht, da sie oft noch an die traditionelle Stundenrechnung gewöhnt sind.“

‍

Fünfbeiniges Schaf

Das Wachstum der Agentur zeigt auch, dass der Ansatz von Summiteers funktioniert. Neben den drei Gründern gehören nun drei weitere Berater und ein Büroleiter zum Team. Darüber hinaus besteht auch die Zusammenarbeit mit Mitarbeitern. „Wir wollen das Team immer noch erweitern, aber wir wollen nicht wachsen, um zu wachsen“, sagt L'Ortye: „'Coole Dinge mit coolen Leuten machen' bleibt für uns die Messlatte und daran messen wir alles. Um der Nachfrage gerecht zu werden, wollen wir in diesem Jahr auf eine feste Basis von zehn Personen anwachsen. Deshalb wollen wir in den kommenden Monaten zwei neue Junioren/Mediatoren und mindestens einen weiteren Senior einstellen.“

„Unser Angebot spiegelt auch die Art von Beratern wider, die wir suchen“, sagt Swinkels: „Man muss ein Faible für Inhalte haben, analytisch stark sein, aber auch Beziehungsfähigkeit — die Fähigkeit, mit dem Kunden über Verhalten zu sprechen — sind gefragt. Darüber hinaus wollen wir, dass unsere Mitarbeiter unternehmerisch handeln. Wir bauen das Büro alle zusammen. Und vielleicht am wichtigsten: Wir wollen einfach viel Spaß miteinander haben, intern und mit dem Kunden.“ L'Ortye fügt hinzu: „Wir wissen, dass wir es nicht einfach machen, dass wir quasi nach einem fünfbeinigen Schaf suchen. Aber wir erwarten wirklich nicht, dass ein Anfänger in der Lage ist, einen Manager oder Direktor sofort in Bezug auf Verhalten zu coachen. Natürlich hat jeder sein eigenes Erfahrungsniveau. Am wichtigsten ist, dass Sie dafür sorgen, dass unser Unternehmen wieder ein bisschen unterhaltsamer wird.“