Drei Schritte zu einer datengesteuerten Organisation — Schritt 3: Umsetzung der Strategie für datengetriebenes Arbeiten — Einige Tipps von Jurre van Gool

Der Wunsch, datengetriebener zu arbeiten, ist nicht überraschend. Organisationen stehen eine Menge Daten zur Verfügung, und datengestütztes Arbeiten führt zur Realisierung eines größeren Mehrwerts. Um dabei wirklich erfolgreich zu sein, ist es wichtig, dass die gesamte Organisation dies auf der Grundlage einer klaren Vision mitmacht. Diese Vision setzen Sie dann in eine Strategie um. In den vorherigen Artikeln haben Sie gelesen, wie Sie eine datengestützte Vision erstellen und wie Sie diese Vision in eine Strategie umsetzen können. In diesem letzten Abschnitt lesen Sie drei Tipps für die wichtigste Phase: Wie setzen Sie diese Strategie für datengetriebenes Arbeiten tatsächlich um?

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Datengetriebenes Arbeiten ist menschliche Arbeit

Datengestütztes Arbeiten ist niemals das Ziel. Wir stellen Organisationen Fragen wie: „Welchen Mehrwert möchten Sie damit erzielen? Was bringt es und für wen?“ Der Gipfelstürmer Jurre van Gool verfügt über Fachkenntnisse im Bereich datengetriebenes Arbeiten. Was ist seine Meinung zu dem Thema? Wie trägt Jurre dazu bei, Mehrwert für Organisationen zu schaffen?

„Unterstützung von Organisationen bei der Entwicklung, mit Blick auf Verhaltensänderungen und Aufmerksamkeit für Menschen. Meiner Meinung nach ist Summiteers darin sehr gut! Der Vorschlag von Summiteers weckt für mich die Aufmerksamkeit, die den Menschen entgegengebracht wird. Persönlich finde ich das auch bei organisatorischen Transformationen im Bereich datengetriebener Arbeit sehr wichtig. Meiner Erfahrung nach macht das den Unterschied.“

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Die drei Schritte zu einer datengesteuerten Organisation

Wenn wir Organisationen dabei unterstützen, sich im Bereich datengetriebener Arbeit weiterzuentwickeln, identifizieren wir drei logische Schritte. In diesem Artikel geht es um Schritt 3.

‍Schritt 3: Umsetzung der Strategie. Die Umsetzung der Strategie beantwortet die folgenden Fragen:

• Wie wird die notwendige organisatorische Transformation initiiert und aufrechterhalten?
• Wie kontrollieren wir und wie können wir Anpassungen vornehmen?
• Wie passen wir die Umsetzung in den Kontext der Organisation und der Mitarbeiter ein?

In diesem Artikel gibt Jurre die drei wichtigsten Tipps für diese Phase. Du findest die Tipps für Phase 1, die Erstellung einer Vision für datengesteuertes Arbeiten hier. Sie finden die Tipps für Phase 2, bei der die Vision in einen datengesteuerten Ansatz umgesetzt wird hier.

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Tipp 1: Machen Sie einen Plan und planen Sie dessen Umsetzung

Der datengetriebene Ansatz ist da, aber wie werden Sie ihn jetzt implementieren? Dies ist oft eine der wichtigsten Fragen, mit denen wir als Gipfelstürmer konfrontiert sind. Die Vision und die Strategie beschreiben das „Was“, aber oft steht auf dem Papier kein Wort über das „Wie“.

Das ist der aufregendste Teil! Nutzen Sie Ihre datengestützte Strategie und stellen Sie sicher, dass die ersten Schritte der Transformation messerscharf sind. Eine Frage wie: „Berücksichtigt Ihre Strategie bereits die Umsetzungskraft Ihres Unternehmens?“ ist für Schritt 1 sehr wichtig. Sie müssen für eine ausreichende Ausführungsbefugnis für die Änderung sorgen. Das ist nicht selbstverständlich. Dazu können Sie die Plateau-Planung und -Phasenplanung nutzen. Es ist auch wichtig, einen gemeinsamen Ausgangspunkt zu bieten, an dem die Vision, die Strategie und die ersten Schritte für alle Beteiligten klar sind. Dies macht es einfacher, die Transformation einzuleiten. Die folgenden Plattformen sind im Bild möglicherweise noch weniger scharf. Starte den Start! Und seien Sie vor allem bereit, den Plan so oft wie nötig neu zu kalibrieren, denn wie das berühmte Sprichwort sagt: „Ein Schlachtplan ist perfekt, bis der erste Schuss abgefeuert wird“.

Es ist wichtig, im Vorfeld sorgfältig über Entscheidungsprozesse und ihre Rollen und Verantwortlichkeiten nachzudenken. Diese Probleme können sehr komplex sein, insbesondere wenn es um eine unternehmensweite Transformation geht. Diese Entscheidungsfindung kann in einem Programmrat, Projektgruppen, Resonanzgruppen und Rechts- und/oder Ethikgremien getroffen werden. Darüber hinaus kann es natürlich nach dem Vorbild von Agile mit Squads usw. organisiert werden. Und Kombinationen davon sind ebenfalls möglich. Es ist wichtig, dass die Beziehungen zwischen den Beteiligten klar sind und dass die Rollen und Verantwortlichkeiten zwischen ihnen klar beschrieben werden. Wer kann entscheiden, wann und was?

Indem Sie die Verantwortung eindeutig in das Unternehmen investieren, schaffen Sie Eigenverantwortung für die Veränderung. Wir sehen, dass viele Unternehmen mit der Frage zu kämpfen haben, wie sie die Verantwortung für die Transformation zu einer datengesteuerten Organisation unter den Mitarbeitern schaffen können. Es ist nicht möglich sicherzustellen, dass sich die Mitarbeiter für die Transformation (mit-) verantwortlich fühlen und entsprechend handeln. Dies setzt voraus, dass die Erwartungen klar zum Ausdruck gebracht werden, ihnen Selbstvertrauen gegeben wird und dass sie wissen, was sie von den jeweiligen Mitarbeitern verlangen müssen. Die Mitarbeiter, die gerne Ideen für neue datengestützte Lösungen einbringen, sind diejenigen, die Sie für die Transformation verantwortlich machen können. Zum Beispiel in Form einer „Koalition der Willigen“, einer Resonanzgruppe oder als Leiter eines (Teil-) Projekts. Noch ein Tipp: leichter Erfolg. Wenn Veränderung in die richtige Richtung stattfindet: Feiern Sie sie, geben Sie ihr eine Bühne. Aber auch wenn etwas nicht ganz so läuft, wie du es dir vorgestellt hast: Feiere deine Fehler, stoppe sie nicht.

Um sicherzustellen, dass Sie die Transformation einleiten und am Laufen halten, können Sie sich unter anderem die folgenden Fragen stellen:

• Wie fange ich an? Was sind die ersten Schritte, die wir unternehmen können? Haben wir eine Vorstellung davon, welche Exekutionsgewalt wir benötigen?
• Wie richten wir die Entscheidungsprozesse ein? Welche Art von Treffen sind für eine effektive Entscheidungsfindung erforderlich? Wer trägt welche Verantwortung?
• Wie schaffen wir Eigenverantwortung? Wer kann dieses Vertrauen schenken? Wer wird uns helfen, die Transformation am Laufen zu halten?

Geben Sie der Beantwortung dieser „Wie“ -Fragen ausreichend Priorität, bevor Sie beginnen. Dadurch wird verhindert, dass die Umsetzung der Strategie ins Stocken gerät, sobald sich Herausforderungen, Risiken oder Chancen ergeben.

Tipp 2: Binden Sie Ihre Stakeholder in die Veränderung ein

Das hören wir oft von Mitarbeitern bei herausfordernden Transformationen zu datengesteuerten Organisationen, in denen der Fortschritt begrenzt ist: „Wir haben die Vision und Strategie nicht gemeinsam durchlebt“ oder: „Ich verstehe nicht, warum wir das eigentlich tun“ und „was bedeutet das eigentlich?“ Die Mitarbeiter des Unternehmens sind sich des „Was“ und des „Warum“ der Transformation nicht genau bewusst. Und das ist nicht überraschend. Weil eine datengetriebene Vision und Strategie oft auf Managementebene entwickelt wird. In dieser Phase wird der Unterstützung oft (zu Unrecht) wenig Aufmerksamkeit geschenkt. Wie stellen Sie sicher, dass Ihre Mitarbeiter das auch durchmachen? Gute Kommunikation ist hier unerlässlich. Und das beschränkt sich nicht nur auf die direkt Beteiligten.

An einer Transformation zu einer datengesteuerten Organisation sind oft mehrere Stellen beteiligt. Die Stakeholder der Transformation bestehen jedoch nicht ausschließlich aus diesen Personen. Stakeholder sind alle Parteien, die das Projekt beeinflussen können oder von dem Projekt betroffen sind. Dazu gehören beispielsweise Mitarbeiter, Aktionäre, die Regierung oder Kunden. Es ist kompliziert, die Interessen und Einflüsse all dieser Parteien während des Projekts zu berücksichtigen. Dies ist jedoch wichtig für das Endergebnis. Wie stellen Sie sicher, dass Ihr Ziel unterstützt wird?

Stellen Sie sicher, dass Sie mit allen Stakeholdern zur richtigen Zeit und auf die richtige Weise kommunizieren. Dabei kann es sich um ein Projektupdate für eine Arbeitsgruppe handeln, bei dem die Mitarbeiter über die erfolgreiche Einführung einer datengestützten Lösung informiert werden oder Endbenutzern verbesserte Services unter Verwendung von Daten vorgestellt werden. Das ist professionelle Arbeit und erfordert gute Kommunikationsfähigkeiten. Stellen Sie beispielsweise sicher, dass „der Tonfall“ die Zielgruppe anspricht und überlegen Sie, welche Informationen die Zielgruppe benötigt und welches Medium dafür am effektivsten ist.

Unterschätze nicht die Macht und Notwendigkeit von Wiederholungen. Wiederhole das „Was“ und „Warum“ der Transformation. Kurze regelmäßige Updates sind weitaus effektiver als ein großes umfassendes Update. Bei Summiteers erarbeiten wir dies in einem strukturierten Kommunikationsplan für die Transformation und nehmen diesen in die Projektplanung auf. Dabei arbeiten wir oft mit der Kommunikationsabteilung zusammen. Sie sind sich der effektivsten Art der Kommunikation innerhalb einer Organisation bewusst. Dadurch sind wir in der Lage, die Mitarbeiter angemessen mitzunehmen.

Um sicherzustellen, dass Sie Ihre Stakeholder aktivieren und einbeziehen, können Sie sich unter anderem die folgenden Fragen stellen:

• Wie werde ich der Vision und Strategie gerecht, datengetrieben mit meiner Organisation zusammenzuarbeiten? Welche Schritte sehe ich vor mir?
• Wie wollen die Beteiligten informiert werden? Welche Informationen sind für wen wichtig? Was sind die Interessen und Einflüsse dieser Interessengruppen?
• Wie kommuniziere ich weiterhin regelmäßig? Welches Medium verwende ich, um mit meinen Stakeholdern zu kommunizieren?

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Tipp 3: Arbeiten Sie gemeinsam an der beruflichen Verhaltensentwicklung

Bei den größten Problemen bei der Transformation zu einer datengesteuerten Organisation geht es oft nicht um Inhalte oder Prozesse. Unternehmen neigen dazu, zuerst nach inhaltlichen oder prozessbasierten Lösungen zu suchen. Infolgedessen vergessen Menschen oft, die Auswirkungen von Verhalten auf den Erfolg einer Transformation oder Veränderung kritisch zu untersuchen. Wir sprechen darüber, wie sich Menschen verhalten, sowohl auf als auch unter dem Tisch. Die Dynamik des Wandels spüren und verstehen. Und wie diese Mitarbeiter in der Lage sind, die Dynamik positiv zu beeinflussen.

Verhalten kann aus verschiedenen Gründen relevant sein, um während einer Transformation explizit darauf zu achten. Es kann eine Quelle von Herausforderungen sein. Beispiele hierfür sind Vereinbarungen in einem Projektkontext, die nicht eingehalten werden, oder wenn Mitarbeiter Angst haben, etwas zu fragen. Ein positives Beispiel dafür, dass dem Verhalten Aufmerksamkeit geschenkt wird, ist die Verbesserung der Teamdynamik, die zu höherer Effizienz und Motivation führt.

Ein wichtiger Ausgangspunkt für die Umsetzung der Strategie ist, dass die Transformation zusammen mit den Mitarbeitern der Organisation selbst durchgeführt wird. Also nicht „überrollt“, sondern „ausgerollt mit“. Fragen Sie die Mitarbeiter, wie sie aus ihrer Beteiligung am Projekt so viel wie möglich lernen können. Binden Sie sie ein. Auf diese Weise stellen Sie die Eigenverantwortung sicher und können den Mitarbeitern auch dabei helfen, Schritte in ihrer eigenen beruflichen Entwicklung zu unternehmen.

Die Arbeit an der beruflichen Verhaltensentwicklung kann herausfordernd und neu sein. Um sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Mitarbeitern an der beruflichen Verhaltensentwicklung arbeiten können, können Sie sich unter anderem die folgenden Fragen stellen:

• Was sind die Herausforderungen der Transformation? Inhaltlich, prozessual und verhaltensmäßig?
• Welches Verhalten haben wir, das effektiv ist? Welches Verhalten ist unwirksam?
• Woran müssen wir wachsen, um noch besser zusammenarbeiten zu können?

Unser letzter Ratschlag: Achten Sie bei der Transformation auf die Verhaltenskomponente. Sie werden erstaunt sein, welche Auswirkungen dies auf den Erfolg hat!

Zusammenfassungen

Als Summiteers widmen wir viel Zeit und Aufmerksamkeit darauf, den Kunden, die Organisation und die Mitarbeiter richtig zu verstehen. Alles beginnt mit einem klaren Bild davon, wohin Sie als Organisation wollen und warum. Wir helfen Ihnen dabei, Ihre Vision zu klären und diese Vision in eine klare Strategie umzusetzen. Natürlich mit Aufmerksamkeit für das Team. Weil eine Strategie nur so stark ist wie diejenigen, die sie tragen. Wir unterstützen Sie dabei, einen ausgewogenen Fahrplan zur Erreichung Ihres Ziels zu erstellen, mit anderen Worten, einer Plateauplanung. Sobald alle Pläne ausgearbeitet sind, werden wir die Änderung einleiten (und in Gang halten). Damit sich Ihre Organisation weiterentwickeln kann.

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