Warum Feedback für Wachstum und Entwicklung benötigt wird
Bei Summiteers liegt die Messlatte bei allem, was wir tun, hoch. Ein wichtiger Schlüssel zum Erfolg liegt darin, Dinge im Auge zu behalten, die besser sein könnten und noch ungenutztes Potenzial haben. Dies stellt sicher, dass wir nicht nur als Einzelpersonen, sondern auch als Team und Organisation wachsen. In diesem Blog erklärt Simone Halink, Unternehmensberaterin bei Summiteers, wie das Miteinander zu einer Kultur des Lernens und der Entwicklung beiträgt, wie wir das innerhalb unseres Teams angehen und was wir von der Feedback-Kultur von Netflix lernen können.
Feedforward als Motor für kontinuierliches Wachstum
Bei Summiteers arbeiten wir immer daran, wie wir uns weiterentwickeln und uns gegenseitig dabei helfen können. Wir glauben daher fest daran, dass es wichtig ist, miteinander umzugehen, indem wir Verhaltensbeobachtungen und konstruktive Verbesserungsvorschläge offen und ehrlich austauschen. Hier haben wir eine starke Präferenz für Feedforward über Feedback. Schließlich besteht die ganze Idee von Feedforward darin, sich gegenseitig Anweisungen zu geben, wie man die Dinge in Zukunft besser machen kann. Beim Feedback geht es darum, über die Vergangenheit nachzudenken. Wir finden es viel nützlicher, uns gemeinsam auf Verbesserung und Wachstum zu konzentrieren.
So integrieren wir Feedforward
Bei Summiteers haben wir viele Check-In-Momente, in denen Entwicklung und Verhalten im Mittelpunkt stehen. Wir arbeiten zum Beispiel mit Partnerschaften im Bereich Rechenschaft für persönliche Lernziele. Darüber hinaus besprechen wir in jedem Projektgespräch Standard-TOJs oder Training on the Job. Hier schauen wir uns das Lernziel aller Beteiligten innerhalb des Projekts an und geben uns gegenseitig Tipps und Tricks darüber, was wir gesehen haben und was besser sein könnte. Das Geben von Feedback ist daher in der Kultur der Gipfelstürmer tief verwurzelt, aber natürlich kann es immer besser sein.
Was wir von Netflix lernen können
Eine Reihe von Gipfelstürmern haben das Buch kürzlich gelesen Keine Regeln Regeln. In diesem Buch gibt Ihnen Reed Hastings, der CEO von Netflix, einen Blick hinter die Kulissen des Unternehmens. Unsere Kollegen ließen sich von der „radikalen Feedback-Kultur“ von Netflix inspirieren — sie fördert nicht nur die persönliche Entwicklung, sondern auch die Zusammenarbeit und den Fokus auf einen hohen Qualitätsstandard. Während unserer Summit Days, der Summiteers-Version von Heath Days, dachten wir, es wäre interessant, mit dem Team darüber nachzudenken, was wir von Netflix lernen und uns etwas aneignen können.
Die Herausforderungen beim Geben und Empfangen von Feedback
Trotz unserer Aufmerksamkeit für Feedforward haben wir während unserer Gipfeltage festgestellt, dass viele Kollegen immer noch eine gewisse Zurückhaltung haben, sie zu geben. Oft ist es auch eine Herausforderung, jemanden mit seinem Verhalten anzusprechen. Schließlich sprechen Sie die andere Person wegen einer Verwundbarkeit an und machen sich dadurch auch verwundbar. Oft muss man sich auch bewusst inmitten des Trubels einen Moment dafür schaffen. Die Tatsache, dass es fast allen schwer fällt, war ein wertvoller Augenöffner. Ein noch größerer Augenöffner war, dass fast jeder angab, noch öfter Feedforward erhalten zu wollen. Wenn ihr das voneinander wisst, könnt ihr euch gegenseitig helfen, es öfter zu tun. Es muss nicht sofort alles perfekt sein; ein etwas weniger perfekter Versuch ist immer besser, als ihn gar nicht zu tun.
Die Bedeutung einer offenen Kultur
Es ist generell schwieriger, jemanden anzusprechen, der hierarchisch über Ihnen steht, als an einen Kollegen. Je weiter oben im sprichwörtlichen Baum, desto weniger Feedback erhalten Sie. Während unserer Gipfeltage luden wir auch Kunden ein, die ich in einer Art College-Tour-ähnlichen Umgebung interviewte. Sie bestätigten, dass man als Manager in der Tat das Risiko eingeht, weniger Feedback zu erhalten, obwohl sie diesen Input wirklich schätzen und benötigen, um weiter zu wachsen. Dies unterstreicht, wie wichtig es für das Management ist, Raum zu schaffen, in dem sie selbst angesprochen werden können, und so eine Kultur der Offenheit und Ehrlichkeit zu fördern.
Beispiel aus der Praxis
Aus Erfahrung wissen wir, dass es leicht ist, einen Kunden in einer Führungsposition wegen seines Verhaltens anzusprechen. Vor Kurzem waren wir in einer Besprechung, in der der Kunde eine Bemerkung machte, die zwar zu Recht, aber eher bedauerlich rüberkam. Infolgedessen änderte sich die Dynamik in der Besprechung völlig. Wir sehen es dann als unsere Aufgabe an, dies später mit dem Kunden zu besprechen, genau zu verstehen, was passiert, und Tipps zu geben, wie das beim nächsten Mal anders gemacht werden kann. Tatsächlich wird das immer sehr positiv aufgenommen und führt zu tollen Gesprächen.
Die Macht der Absicht hinter Feedforward
Die wichtigste Schlussfolgerung aus unserem Gespräch war, dass das Ziel von Feedforward immer darin bestehen sollte, sich gegenseitig zu helfen, voranzukommen. Bei Netflix nennen sie das „Aim to Assist“. Wenn die Absicht hinter Feedforward positiv ist, wird sie bald auf diese Weise aufgenommen. Ein anderes einfaches Beispiel ist etwas, das zwischen Daphne und mir passiert ist. Bei Summiteers halten wir an unserer Unternehmensidentität fest. Irgendwann hatte ich eine Präsentation gehalten, die einfach nicht knapp genug war; sie hatte einige Mängel, und Daphne sprach mit mir darüber. Ist es nicht wirklich nett, wenn das jemand ehrlich zu dir sagt? Wenn es gut gemeint ist, kannst du kaum anders, als es anzunehmen. Diese Art von Feedforward, egal wie klein, hilft Ihnen, zu wachsen und in dem, was Sie tun, besser zu werden.
Machen Sie Feedforward zur Gewohnheit
Wann hast du das letzte Mal mit jemandem gesprochen? Und was war der letzte Verbesserungstipp, den Sie erhalten haben? Wenn du das „Miteinander reden“ auch in deinem eigenen Team zum Diskussionsthema machen möchtest, organisiere eine Sitzung mit deinem Team und/oder vereinbart, euch eine Woche lang mindestens einmal täglich Feedback zu geben. Du wirst feststellen, dass selbst die kleinsten Vorschläge einen großen Einfluss auf die Zusammenarbeit und Entwicklung deines Teams haben. Fangen Sie klein an und machen Sie Feedforward zu einem integralen Bestandteil Ihrer Arbeitskultur.
Benötigen Sie Hilfe bei Strategie und Umsetzung?
Wir sind Gipfelstürmer, wir schaffen Bewegung, machen etwas Komplexes wieder verständlich, etwas Großes machbar, eine — vage — Idee konkret und bringen etwas Schwieriges zum Erfolg. Das nennen wir Strategieumsetzung. Kannst du dabei Hilfe gebrauchen? Nehmen Kontakt bei uns.
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