ANWB Zakelijk bietet Unterstützung und zusätzliche Dienstleistungen für Freiberufler, KMU und große Geschäftskunden in ganz Europa. Trotz des erfolgreichen Geschäftsmodells strebte das Unternehmen nach einer besseren Rentabilität. Um ein optimales Produktportfolio und bessere Renditen zu erzielen, beauftragte Willem Aal, Direktor von ANWB Business, Summiteers. In diesem Blog erklärt Willem, was Summiteers zu ANWB Zakelijk beigetragen hat und wie die Zusammenarbeit genossen wurde.

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Erfolgreiches Geschäftsmodell

ANWB Geschäft entwickelt und implementiert unter anderem Pannenhilfeprogramme für verschiedene Parteien wie Autohersteller, Leasingunternehmen, Flottenbesitzer und Versicherer in den Niederlanden und Europa. In dieser Funktion sind wir Teil des europäischen Netzwerks von ARC Europa. Trotz unseres erfolgreichen Geschäftsmodells waren wir immer noch auf der Suche nach einer besseren Rentabilität. Dies lag hauptsächlich daran, dass wir viele Anpassungen vorgenommen und uns ständig an die Kundenanforderungen angepasst haben. Dies macht es schwierig, ein Produkt zu entwickeln, das effizient ausgeführt werden kann.

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Das Fahrererlebnis zuerst

Um Marktführer zu bleiben, mussten wir ein Standardlösungsportfolio entwickeln. Schließlich kann ein Schuhgeschäft auch nur rentabel sein, wenn es Schuhe zu einem Preis anbietet, der sich an den Produktionskosten orientiert. Natürlich ist ein Pannenhilfeprogramm etwas anderes als ein Paar Stiefel oder Slipper, aber es geht immer noch um das Kundenerlebnis, um das richtige Preis-Leistungsverhältnis. Um das richtige Portfolio zu rationalisieren und das richtige Portfolio zu finden, mussten wir zunächst die bestehende Situation gründlich analysieren und herausfinden, wohin wir gehen wollten. Mit welchen Produkten und Dienstleistungen werden Sie den Markt der Zukunft bedienen? Wie können Sie die Organisation so effizient wie möglich organisieren, um die Ziele von Geschäftskunden zu möglichst niedrigen Kosten zu erreichen? Um diese Fragen zu beantworten, haben wir einen strategischen Partner um Unterstützung gebeten. Bart Loozen, Direktor von Logik, hat mir Summiteers empfohlen. Ein Hit, wie sich schnell herausstellte.

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Persönliche Entwicklung

Mein erstes Gespräch war mit Paul van Bekkum und Arjen Verwer. Ich erklärte die Situation und deutete an, dass wir mehr Kontrolle über den Markt und unsere eigene Organisation erlangen wollten. Sie haben sehr hart gearbeitet. Wir haben mit einer Brown-Papier-Sitzung begonnen. Ich kann nur sagen, dass das Summiteers-Team aus äußerst sachkundigen und engagierten Menschen besteht. Sie konnten eine sehr offene Atmosphäre schaffen und haben genau die richtigen Fragen gestellt. Dadurch haben sie alle unsere Kollegen mitgenommen, auch diejenigen, die anfangs den nötigen Widerstand gezeigt haben. Während des Prozesses wurde auch auf das Verhalten und die persönliche Entwicklung unserer Mitarbeiter geachtet. Zum Beispiel sind alle — auch ich — inhaltlich enorm gewachsen, was ein wunderbarer Nebeneffekt ist.

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Inhaltsstrategien, optimales Produktportfolio und die richtige Dynamik

Die Summiteers halfen uns dabei, Inhaltsstrategien zu entwickeln, ein optimales Produktportfolio zu erstellen und die richtige Roadmap zu entwerfen. Darüber hinaus hatten sie ein sehr gutes Gespür für die zugrundeliegende Dynamik. Das Summiteers-Team ist spürbar persönlich verbunden, was etwas ganz Besonderes ist. Während des gesamten Prozesses sah es so aus, als würden sie morgens ihre ANWB-Jacke anziehen. Sie bringen uns dazu, uns selbst aus einer anderen Perspektive zu betrachten. Immer wieder brachten sie uns zurück zum Kern. Warum machen wir das? Was ist auf dem Markt los? Was sind die internen Engpässe? So haben wir unseren eigenen blinden Fleck entdeckt und sind ständig auf Kurs geblieben.

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Streng organisiert

Ich habe mit vielen strategischen Agenturen zusammengearbeitet, aber ich habe keine von ihnen wie Summiteers erlebt. Ich hoffe aufrichtig, dass sie nicht den Ehrgeiz haben, nur eine weitere Strategieproduktionsfirma zu werden. Mit einem relativ kleinen Team können sie einer großen Organisation wie ANWB helfen, das ist ein Geschenk. In der Beratungswelt können Sie wirklich etwas bewirken, wenn Sie sich auf die Details konzentrieren. Bei Summiteers ist alles straff organisiert. Alle Vereinbarungen sind korrekt, die Teile sind immer gut, die Energie stimmt und die Leute sind in der Lage, zu liefern und gehen immer noch einen Schritt weiter. Ich wette, jede Minute wird nicht in Rechnung gestellt. Dies steht im Gegensatz zu vielen anderen Agenturen, bei denen der Schalter zu ticken beginnt, wenn man nur an sie denkt. Summiteers ist ein gesundes Beratungsunternehmen, das ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet, und noch mehr.

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Geschäftswert und Fokus

Die Zusammenarbeit hat mir einen enormen Geschäftswert gebracht und mich auf die Zukunft konzentriert. Jetzt weiß ich zusammen mit ARC, wohin der Zug fahren soll und worauf ich mich konzentrieren muss. Wir werden das Geld, das zweimal investiert wurde, zurückverdienen, und das kann ich ganz konkret belegen.

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Benötigen Sie Hilfe bei Strategie und Umsetzung?

Wir schaffen Bewegung, machen etwas Komplexes wieder verständlich, etwas Großes, Überschaubares, eine (vage) Idee konkret und bringen etwas Schwieriges zum Erfolg. Kannst du dabei Hilfe gebrauchen? Nehmen Kontakt bei uns.

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